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    一般来说，当危机逐渐被出名的主流媒体开始主动分享的情形下，此时危机就变成了媒体公关危机了，如果不开展回应，就极有可能会损害企业和品牌本身。我们可以把针对媒体公关危机而进行的一些的回应实施举措，都指挥使称作“危机网络公关“。虽然有点难懂，可是很好理解的。

    在这个事故中，我们可以见到，品牌危机公关不但要解决消费者的质疑和批评，还需考虑怎样在维护保养品牌形象的前提下，呈现对消费者的高度重视与支持。唯有如此，才能做到真正得到消费者的认可和信任。

    大伙儿一直以来都十分重视和尊重客户的提议和需求，大家也都一直致力于为消费者提供高品质、性价比高、高安全性的国货美妆产品。我们与李佳琦的合作，主要是根据他对国货品牌的大力支持和网络营销推广，以及他对美妆行业的专业和热情。大家没有利益纠纷，也没有替他一切市场标识。大伙儿坚信这个观点出自于情绪失控，没有恶意，也没有针对每个人或群体。但这并不能成为了说错了话的原因，也难以弥补小编给大家带来的损害。

公关危机

    融合多家媒体报道与剁辣椒和知晓人士会话，花西子声明出错，也及与交给业务外包团队而不是本身公关方密切相关。这也是许多电商品牌和头部大牌在遭受了重要困境时最常见的挑选，对比自己家公关团队，会很信任外界签约合作“困境公关解决组织”。

    总体来说，花西子公司公关部门人员调整所引发的事情需要引起利益相关方的高度重视与处理。针对公司来讲，平稳公关部门的人才队伍和加强内部管理才是关键。相对于群众而言，保持警惕与支持公司的公关形象也是必须的。期待花西子公司可以妥善处置这次事件，维持好其公关形象和信誉。

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